Pod povećalom

Zajedničkom akcijom nezadovoljstva u Splitu i Zadru domaći i strani radnici nastupili protiv Wolta

Radnici su se kolektivno odbili prijaviti na aplikaciju. Traže odgovore na konkretne zahtjeve koji se tiču plaćanja dostave i vraćanja bonusa na broj izvršenih dostava, a najavljuju i nove akcije.
HINA/ Admir BULJUBAŠIĆ/ abu

Splitski dostavljači koji rade preko aplikacije Wolt, i domaći i strani, organizirali su se i u srijedu stupili u neki oblik štrajka. Potvrđeno je to Faktografu iz više izvora među radnicima. U svojoj “akciji izražavanja nezadovoljstva” uvjetima koje postavlja Wolt, kako nam je to opisao jedan radnik, kolektivno su se odbili prijaviti na aplikaciju. Prema njihovim procjenama, većina dostavljača koji rade preko Wolta nije se priključila.

Prema informacijama koje ima Faktograf, uz današnju akciju u Splitu, organizirali su se i dostavljači u Zadru koji su u ponedjeljak prekinuli rad.

Ukidanje bonusa i pad cijene po dostavi

Razlog današnje akcije i glavni razlozi nezadovoljstva među dostavljačima su, kako prenosi Slobodna Dalmacija, sve češće smanjenje naknada po dostavi, ukidanje bonusa te gotovo potpuni izostanak komunikacije s Woltom. Sve to događa se na početku turističke sezone, kada Woltovi dostavljači imaju sve više posla, a temperature se gotovo svaki dan penju iznad 30 stupnjeva. Ni rast cijena i sve veća inflacija ne idu im u prilog.

Radnici s kojima je Faktograf razgovarao kazali su nam da je organizacija akcije krenula “iznenađujuće spontano”. Otvorena je grupa na aplikaciji WhatsApp u koju su se potom pridružili radnici i vrlo brzo su došli do konsenzusa o danu akcije.

Izvor: Snimka zaslona

Kako su nam pojasnili radnici, Wolt je krenuo ukidati bonuse koji se dobivaju po broju ostvarenih dostava, uz obećanje da će povećati plaćanje po dostavi. Uz ukidanje dva od četiri bonusa koja je bilo moguće ostvariti, snizili su i iznose bonusa. Međutim, nakon prvotnog povećanja cijena dostave, radnici se žale kako je Wolt svakih nekoliko mjeseci počeo postepeno snižavati tu cijenu.

Tako su radnici ostali i bez dva bonusa i s opet sniženom cijenom koju dobivaju po odrađenoj dostavi. Žale se i na velike probleme s korisničkom podrškom do koje je jako teško doći.

Frustracije koje se mjesecima gomilaju zbog takvog odnosa Wolta rezultirale su današnjom akcijom.

Bez ručka

Prema procjenama radnika, velika većina je u štrajku, tj. nisu se priključili na aplikaciju. Primili smo i snimke zaslona aplikacije koja pokazuje napise kako trenutačno nije moguće naručivati hranu jer nema dovoljno dostavljača.

Izvor: Snimka zaslona

Iako u težoj situaciji od domaće radne snage, akciji su se pridružili i strani dostavljači, koji su također odbili raditi. Radnici tvrde kako je to prilog tezi o sve lošijim uvjetima koje Wolt nudi. Uz sve nabrojano, kako su nam rekli, smanjuju se i prorjeđuju i bonusi koji se dobivaju zbog lošijih vremenskih uvjeta, poput jake kiše ili velikih vrućina.

Uvjeti za rad će postajati samo sve teži jer se sezona zahuktava.

Wolt: Svjesni smo najave o mogućem prosvjedu

Faktograf je poslao upit i Woltu. Zanimalo nas je jesu li u srijedu zabilježili smanjen broj dostavljača, kao i to jesu li zaprimili pritužbe dostavljača oko lošijih uvjeta koje platforma nudi. Pitali smo ih i da nam dostave konkretne brojke koje se tiču broja obavljenih dostava, tj. je li smanjen broj narudžbi, ali i planiraju li adresirati pritužbe dostavljača.

Iz Wolta kažu da su svjesni “najave nekolicine partnera dostavljača o mogućem prosvjedu”. Situaciju prate “u realnom vremenu”.

Dodaju kako su “partneri dostavljači ključan dio poslovanja Wolta te su njihovo zadovoljstvo, sigurnost i povratne informacije izuzetno važni za kontinuirano unaprjeđenje naše usluge”. Redovite se provode ankete, navode, a Wolt u suradnji s agregatorima radi na “osiguravanju konkurentnih uvjeta rada i kvalitetne dostave za krajnje korisnike i partnere”.

“Wolt u gradovima gdje je najavljen protest trenutačno direktno ne zapošljava dostavljače, već se dostave realiziraju isključivo putem agregatora – koji su u ugovornom odnosu s dostavljačima. Sa zadovoljstvom ćemo saslušati prijedloge i zahtjeve partnera dostavljača te, zajedno s agregatorima, nastojati pronaći rješenja koja će zadovoljiti sve uključene strane.

Svjesni smo da sezonalnost kao i aktualne vremenske prilike, osobito visoke temperature, predstavljaju izazov za sve koji rade na terenu. Stoga ćemo aktivno u suradnji s agregatorima razmotriti i dodatne načine za podršku partnerima dostavljačima tijekom ljetnih mjeseci, uzimajući u obzir specifičnosti lokalnih tržišta poput obalnih gradova”, dodaju iz Wolta.

Strani radnici

Platforme poput Wolta, Glova i Bolta 2018. godine ušle su na hrvatsko tržište.

Radnici okupljeni u inicijativu ReWolt već godinama upozoravaju na probleme s kojima se susreću te su organizirali brojne akcije i prosvjede za poboljšanje radničkih i materijalnih prava.

Situacija se dodatno usložnjava pojačanim dolaskom stranih radnika, koji se često znaju zaposliti baš u dostavi, budući da je to jedan od dostupnijih poslova.

Kao što smo na Faktografu već pisali, broj stranih radnika u Hrvatskoj je u nekoliko proteklih godina strelovito porastao. Razlog tog strelovitog rasta je liberalizacija Zakona o strancima kada je Hrvatska prije četiri godine ukinula kvotni sustav i omogućila slobodan uvoz radne snage. Tada je, kao zamjenu za sustav kvota, uveden tzv. test tržišta rada.

Uz teške uvjete rada koji prate dostavljački posao, strani radnici često su ucijenjeni činjenicom da ne poznaju jezik, niti su upoznati sa svojim pravima. Također, o njihovim se pravima nitko ne brine, nitko ne prati krše li se njihova radna prava, nitko ne prati u kojim uvjetima ti radnici rade i žive.

Nered na tržištu

Međutim, kao što smo na Faktografu već pisali, od navedenih izmjena u Hrvatskoj buja nered na tržištu uvoza radnika iz trećih zemalja. Kako je tržište izgledalo do najnovijih izmjena Zakona o strancima svjedoči i izjava ministra unutarnjih poslova Davor Božinovića. Komentirajući rezultate zakonskih promjena sredinom svibnja iznio je kako je izdano gotovo 7 000 dozvola manje u odnosu na isto razdoblje prošle godine.

“Po raznim osnovama odbijeno je gotovo 18 000 zahtjeva, a broj zahtjeva agencija za privremeno zapošljavanje smanjen je za 70 posto. Trajno su ukinute 63 licence za autotaksi prijevoz i zatražen je raskid suradnje digitalnih platformi s 24 agregatora”, kazao je tada ministar.

Godinama su radnici na platformama tražili da im se omogući kolektivno pregovaranje s platformama putem kojeg bi dogovorili osnovne uvjete rada – od utvrđivanja minimalne cijene rada, preko utvrđivanja minimalnog radnog vremena, plaćanja čekanja na isporuku narudžbe, kao i vremena između dviju narudžbi, do obaveze platformi da radnicima plaćaju obavezne doprinose, osiguraju plaćen godišnji odmor, bolovanje… Tražili su i kompletno ukidanje agregatora i da im se omogući direktno zapošljavanje na digitalnoj platformi ili samozapošljavanje radnika putem vlastitog obrta.

U ovoj akciji radnici traže odgovore na konkretne zahtjeve koji se tiču plaćanja dostave i vraćanja bonusa na broj izvršenih dostava, a najavljuju i nove akcije.

Facebook
WhatsApp

Uočili ste objavu na društvenim mrežama i želite da provjerimo je li točna? Želite nas upozoriti na netočnu ili manipulativnu izjavu političara? Imate prijedloge, pohvale ili kritike? Pišite nam na [email protected] ili nas kontaktirajte putem Twittera ili Facebooka.